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文章来源:荆门新闻网    发布时间: 20-01-24   【字号:      】

当然了,在和顾客的接洽中不可能每一次都很顺利。有时候,我也会觉得不好做。在那种情况下,我就会和顾客说:“如果您是百分之百的满意的话,那么请您现在就签字。如果您觉得满意度只有99%的话,那么现在请不要签字。等我们把条件谈到您百分之百满意的时候再签吧!”

非专业的业务员只有靠别人的约束和规定才能改变自己的行动。为什么会这样呢?因为他们的意志非常薄弱。而专业的业务员有着可以自己约束自己的坚强意志。

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在和顾客见面时,从什么话题入手?在进入最后争取的阶段之前,又应该说些什么?要怎么做才能和顾客预约一次面谈?午饭要在哪里吃?甚至还教他们穿什么鞋,用什么包,穿哪种衬衣,去哪里剪头发等等。当然了,我也会使用职务实习教育训练法(RolePlaying,让工作人员设想处于企业领导管理人员的地位,使他们设身处地,找出工作中的问题,理解人事关系,调动他们的积极性),观察他们在哪里出错,然后一条一条地提出建议:“这儿还是这么做比较好。”“这一点上你想得太天真了,所以没有得到顾客的理解吧。”就是这样,我手把手地把所有的都教给了他们。现在,我就和大家说明一下,没有愿望,没有动力,会给我们的工作带来多大的危害。

当我下一次和那名顾客见面时,虽然是临阵磨枪记下来的,但是当我谈了自己的一些感想以后,他夸我“你真的在好好地学习啊”,这样一来,双方的对话就进行得很顺利。当然了,说话之中也包含了业务上的洽谈。以此为契机,我和他就有了日后更为广泛的来往。只要自己没事儿就行了,只要当时没事儿就行了,公司就是因为有这样的业务员,才会那样地乱折腾。到了最后,还什么钱都没有挣到,真是有百害而无一利。

向花店老板说明来意以后,刚开始的时候,他说自己店里没有可以批发给那个折扣店的花,可是折扣店老板和他说:“没关系,哪怕是明天就会蔫了的也没关系。我都已经把卡车准备好了。”虽然花店老板一开始觉得不太好,可是后来觉得这生意还是可以做的,就答应了。折扣店以单价10日元、20日元进货,以15日元、25日元卖出。我深深感到,这就是专业人士啊。

时间管理就是实践和自己的约定从信用金库跳槽到东京海上安心生命保险公司以后,一直保持着每周签约5个以上,成就了这种伟业的优秀推销员,就是小原健志。

在我以前工作过的大英百科公司里,有一个叫吉姆的业务员,他曾经创造了世界第一的神话。就是在本书的“前言”中已经提到过的那个世界顶级的业务员。

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笔记本里记着你和顾客的预约安排,记着你今后的活动安排,所以可以说就是你未来的日程安排表。

也就是说,我是一个从十几岁开始就在代理销售的世界中闯荡的业务员。经过很多年的努力,我成为了日本最好的业务员,也成为培养出2个世界第一的顶级推销员的专家。我感受到指导他人的意义以及把他人引向成功的乐趣,所以在1987年10月,设立了专门从事推销教育事业的Achievement公司,并且一直维持到现在。公司一般不会强加给你过高的定额,因为如果这个定额看着就不可能实现的话,业务员就肯定会失去干劲的。

可是,对业务员来说,最最重要的就是明确做这项工作是为了什么?在什么时间之前要完成这项工作?怎么来完成?这个部分已经做完了吗?还没有做完吗?如果没有这些,而仅仅是一个日程表的话,那么根本就不需要笔记本,只要一个日历就可以了(你可能认为只要一个日历也可以吧)。这简直就是本末倒置。在听我讲课的学员中,有一个是日本生命保险公司ALICOJAPAN的优秀推销员,他是销售业绩前10名排行榜上的常客。

按照他们卖出的量,我给他们一定的回扣,而作为交换条件,他们要协助我们代办催收欠款的业务。他们就是所谓的“PowerPartner”,也就是帮助我实现目标的重要合作者。当时当然没有这种说法了,业务员和“PowerPartner”的这种对双方都有好处的关系,互相依靠的关系,拿今天市场营销的术语来说,就是“双赢(Win—Win)关系”。假设你是一个公司的老板,现在资金紧张,就快走投无路了。在今天下午3点以前,如果你不把1亿日元存入银行的话,就不能再开出任何票据,没法继续展开业务了。这样的话,也就意味着你马上要破产。

听到这样有理有据的话,我们已经没有任何可以反驳的语言了。确实,刚才是我们自己决定要以这个价钱买的。如果是日本人的话,在这种情况下一般会这么想:“我们之间的生意会做得很长久,所以请你站在我们的立场上考虑一下,是不是能够接受我们的条件。”那是一般日本人都可以很容易理解的,当然,我们社长也这么说了,但是,好像完全是徒劳。我因为早就把研究能力开发的内涵当成了终身的事业,所以曾经彻底地研究过他为什么会成功。然后,就发现原来他是把“Bird-dog”和“Juniorspotter”(一种从事中介业务的商店)这些合作者进行了组织化。他以促销奖励费为名,给那些合作者以佣金,让他们去寻找有希望成交的顾客,帮着做宣传,当然了,也接受订货。




(责任编辑:俞飞鸿)

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