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文章来源:澳门城市指南    发布时间: 20-02-07   【字号:      】

当我下一次和那名顾客见面时,虽然是临阵磨枪记下来的,但是当我谈了自己的一些感想以后,他夸我“你真的在好好地学习啊”,这样一来,双方的对话就进行得很顺利。当然了,说话之中也包含了业务上的洽谈。以此为契机,我和他就有了日后更为广泛的来往。

“这不行,定价是40万日元。上司只允许我们最低卖到8折,再便宜的话就实在不行了,很抱歉。”业务员的语调变得很低沉。

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所以,如果你想把你的销售业绩提高1位数或者是2位数的话,就应该好好考虑一下,如何让你的顾客能和你更好地合作。怎么做才能让你的推销能顺利地进行下去?关于这个大问题我会连着3天,每天3个小时地讲给我的队员们听。

我向他们保证:“不管要花多少年,欠的钱我是一定会还的。”也许这也是出于我强烈的虚荣心吧。我再一次赤条条地冲入了销售的世界,当时总是隐隐约约地感觉到,不管怎么样都会有办法重新做好的。这样的组织一旦形成以后,吉姆就不用一个一个地去找顾客推销了,他只要能努力做好对那些合作者的支持和维护工作就可以了。也就是说,让合作者们把有希望成交的顾客聚到一起,吉姆去进行一次介绍,就可以将这些顾客一网打尽。就靠着这些合作者,吉姆的销售业绩就很自然地得到了提升。

自己的知识增长了,潜力得到了开发,当然都是让你高兴的事情。而帮助他人增长知识、开发潜力,也可以使你得到快乐。在这儿说这些,多少有点儿多嘴多舌之嫌,其实你要是掌握了新的能力,最大的受益者不就是你的顾客吗?所以只要这么一想,你就会坐不住了,想跑遍所有顾客去进行推销了。

为什么不能迟到?因为你不重视这名顾客。“啊,没有不重视啊!”也许有人会反驳,但是事实上你确实就是不重视。

我就亲眼见过一个优秀推销员,虽然他面前的顾客是一个相当重要的顾客,但他还是很简单地,一下子就把该说的话都说完了。这样可以吗?我很是担心。可是他却说:“其实,我和有过几次交易的顾客商谈的时候,经常都是这样的。”但这也不是说他不在他们身上花时间。打高尔夫、喝酒,或者是邀请他们参加研习会和学习,花一样的时间,内容却大不相同。

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见面的时间要去拜访顾客的时候,我心里总是提醒自己,要在当天早上先和顾客重新确认一下当天的见面。哪怕是在美国预定酒店,也必须在当天重新确认,因为有不少时候酒店会认为你已经取消了预定。

我不想顾客保没有必要的险。大家保险虽然都是为了买个放心,但是有的人买的是能保障现在的险,也有人买的是和现在一点关系也没有的险。销售的过程可以分为3种类型,一类是“Wants(让顾客觉得有需要)”的工作,一类是“Needs(让顾客觉得有必要)”的工作,以及其他工作。“Wants”是指顾客去超市看到有自己想要的东西,所以买下了;“Needs”是指因为觉得有必要而特地跑去买;而其他工作指的是既没有“Wants”,又没有“Needs”的工作。在这种情况下,就要想办法让顾客先有“Needs”,然后从“Needs”变为“Wants”。因为对于既没有“W

这就是对于达到目标的一种执著的信念。一定要做成这件事情!我觉得就是这种“一定要做成这件事情”的承诺和信念,造成了意识上的差别。在参加研习会的时候,有一个优秀的推销员有时候会坐在伊藤身边,他是当时日本生命保险公司ALICOJAPAN中业绩最好的5名推销员之一。伊藤在听到他说“一个优秀的推销员一年的收入可以达到1亿日元”后,就产生了“我也想试试看”的想法,最后就改行做了保险推销员。我对他的行动力表示吃惊。做出一点儿行动,就会发生一点儿变化,只要发生了一点儿变化,这个人就不再和以前一样了。

舒勒博士是“可能性思考”的创始人。他告诉我们,信仰是不可能被证明的。理由就是,所谓的事物并不是“能看得见就相信,看不见的话就不能相信”的。“如果看得见,我就相信”的想法,和“要是那支股票能涨的话我就买”的道理是一样的。所以,对顾客的一举手一投足,都要仔细地观察,这一点非常重要。比如,去顾客家中拜访时,就要好好看看房间四周的摆设,从挂着的画以及摆放的东西等日用器具中,看出他的喜好,看他喜欢喝什么茶。当你了解了你的顾客的兴趣爱好以后,你就可以考虑该给他提出什么建议了。在下一

当时,我已经采用了类似现在的“千趣会”(日本最大的邮购、网上购物公司)的商业形态。(我只是在自己的周围展开销售,而千趣会则是在全国开展业务,这恐怕就是业务员和经营者的差距吧。)无论是在俱乐部,还是在肥皂乐园,都会有一个负责人,我对他们实行奖励制度,让他们来帮助我展开销售。这种性质恶劣的业务员们,严重破坏了公司的信誉。他们把能想到的夸大之词都用上了,就是为了能把合同签下来,可是签下合同以后,就会经常产生各种纠纷。所以,顾客们就会去消费者协会投诉,整个流程就是这样。这可真算得上是最恶劣的业务员了。




(责任编辑:俞飞鸿)

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